10.19.2012

究竟「食飯先」定「影相先」?



今日不是要辯論「飯前拍照應否合理化」這個極具爭議性的餐飲業議題。但眾所週知,地球上確實有件無分種族都非常流行的餐具叫「手提電話」。它好像能夠把一般街坊小食昇華至米芝蓮級數,將任何美食拍下來便能永久保鮮之類的法器。


當三五知己想食餐飯時,許多年輕人卻喜歡先拿起這件餐具,把眼前新鮮滖熱辣的美食率先分享給老遠的 Facebook、Instagram 及微博好友;然後再用傳統一點的筷子刀叉,開始品嘗一道涼了也沒有所謂的晚餐。


拍下來
,作為一個小小的私生活記錄又好,留來出傳記也好。有些人好像硬要別人知道我食過,自己才算「真正」食過這一道菜。他們已覺得味道好壞只是其次,最重要是影到連Facebook上的朋友都覺得你食左好嘢,天生有種希望被人妒忌的嗜好。

正因為這班「飯前攝影師」每餐都努力不懈,面對再平凡的芝麻綠豆也要精益求精。有餐廳老板就將計就計,運用食客的大師級 Instagram 作品,幫助一些「今晚食乜餸」的客人可以多角度預先欣賞美食,令三心兩意的大小姐可以更容易做決定。





其實只要細心觀察一些顧客的生活細節能夠創造新的用餐體驗能否為餐廳老板帶來實際的商業價值就不得宜知,但嘗試基於顧客社交行為來進行營銷就已經值得欣賞!


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而選擇「食飯先」的朋友,當然亦有餐廳懂得欣賞。

因為網上流傳的其中一句 “世界上最遙遠的距離”,就是我和你坐在一起,而你卻在玩手機!許多什麼心理學博士也跑出來講句最新研究指出,手機放在餐桌上,可能破壞你和朋友之間的感情!這道理其實大家是懂的,只是不願為餐桌對面的一棵老樹,放棄整個在等我 Status Update 的 Facebook 森林。

洛杉磯一間餐廳於是建議顧客進門時留下手機這個「餐具」給他們保管,在埋單時便可享受95折優惠。該餐廳老板希望客人在吃飯時能把注意力放到與朋友交流和品嘗美食之上,用小小的折扣喚起人與人在餐桌之間的感情。 確是有綽頭又有意義的雙贏策略。






P.S. 這篇文章應該得罪了不少「飯前攝影師」,最多下次食飯時我畀你影先,OK?





10.17.2012

徦如一代宗師「葉問」要出唱片



「詠春」的其中一個理念是以退為進,以虛對實。面對心急的對手不會正面交鋒,然後再出其不意地還擊。當走到娛樂圈一看,會發現這行業一直都在嘗試用各門各派的營銷技巧,它們運用社交媒體來推廣電影更是引領潮流的一羣。

而最近令我注意的一個「以退為進」例子就是澳洲音樂組合 - Yolanda Be Cool。他們的營銷手法是先自嘲,置自己於死地而後生。

事源這兩位朋友發現上一張專輯的
We No Speak Americano 已被灠用並惡搞得體無完膚,就連YouTube最熱門的小貓片都用這首background music來伴奏的時候,就決定高調地開個<全球回收記者會>,宣佈 "We No Speak Americano" 這首歌已經不再有型,並將會在他們的網站及iTunes Store永遠下架,呼籲所有擁有的樂迷自動銷毀它。樂迷面對如此無稽的要求,起哄實在在所難免。




如果中了計進入他們所講的YolandaRecall.com 會見到他們的Facebook Page,Like完之後就可以下載一首免費的 “替換新歌” - Before Midnight,並獲得該組合的最新資訊。

整件事看似亂七八糟,利用網上活動去炒作一個仿真的公關事件,但認真做有趣的事往往都是 viral video 的其中一個成功法則。作為新進品牌,夠膽才會贏,常常被要求think out-of-the-box的你,希望也得到了半點啟發,將來可以一個打十個!

有時用逆向思維把意料不及的事情刻意地搬出來,好像加拿大麥當勞把一向低調的食物材料和廣告製作來個 behind the scenes 大公開,只需配合聰明的推廣手段,就可以輕易贏得不少掌聲。


希望這個 <泳池阿叔客廳Remix> 版本不用被回收





10.16.2012

今時今日要點嘅「社會」服務態度?




很多品牌在 Social Media 都費盡心思渴望得多更多粉絲來參與自己的活動。當粉絲表示對你的關注與支持後,你是否也應該禮尚往來,對他們的支持表示感激呢?

環顧四周,大部分對粉絲表示感激的方法無非是留言轉發就有獲獎機會之類的小恩小惠。但當有上百萬粉絲的時候,只拿五餅二魚出來又夠誰去分?

有時候怎樣跟朋友表示感激,可能只是一句真心説話就能夠搔動心窩。相信每個父母都教過小朋友最基本的禮貌,就是對人大聲講唔該、講多謝。下面就為大家分享幾個比較好玩又意想不到的 Social 案例將「多謝」大聲講大聲唱!




Febreze:Million Thank Yous

P&G旗下空氣清洗劑品牌 Febreze 為慶祝其粉絲達到100萬個,該品牌的團隊成員想了個很大膽的創意,就是向每一位粉絲講多謝,有幾多粉絲就講多少次多謝。他們話做就做,在P&G Office 總部訂了間房,並設了視頻直播設備,不分晝夜無間斷地用了50多個小時 (即每分鐘大約 320 聲多謝),才把這  “百萬謝” 一個個謝完!有冇區議員夠膽玩先?


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Old Navy: A Big Deal for our 5 Million Fans

GAP旗下的時裝品牌OLD NAVY為慶祝其Facebook Fans 達到500萬人,特地制作了一張高達30%折扣的優惠券以回饋粉絲們的關注。不過這 coupon 別有用心,是純手工人肉精心制作的。它是由幾十人舉著預先設計好的圖片,按一定次序拼出來的。 Facebook Fans 通過手機一 Scan,即可去享受專屬優惠。


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AT&T:Thank You Notes

美國通訊運營商AT&T為感激Facebook上200萬粉絲的關注與支持,特地做了一個名為 “Thank You Notes” 的 Social Campaign,主要內容是制作了500首MV,用唱的形式把對粉絲的感激表達出來。比如為感謝一個叫Mary C的粉絲,AT&T就會錄制一支融入這位粉絲名字的音樂短片,上載到 YouTube 的品牌專頁上。而這500首MV中的粉絲,是從Facebook上的一個APP的互動活動中挑選出來的,用戶在這裡需要填寫姓名、所在城市、喜歡的音樂風格,及為什麼選擇你的理由。


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KRAFT: A special thanks to our Facebook fans

KRAFT 旗下的芝士通心粉品牌,為了感激粉絲支持它們所發布的內容,他們邀請專業團隊拍攝了一支長達7分種、名叫 “Likeapella” 的 Music Video,並在字幕上打出了全部4800個粉絲名以感謝他們的支持。

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如果你是苦心經營的 Marketer / Agency 人,每一個贏返來的粉絲都充滿了你無數的心血,其價值和背後的故事並不是一個數字所能衡量的!為了這些關注你的粉絲們及給自己一點掌聲,盡情地將「多謝」大聲講出來吧!


via SocialBeta


10.11.2012

但願 Wi-Fi 不只是廣告


免費 Wi-Fi hotspot 這個綽頭多年前開始常常遭「抽水」被拿來做廣告活動的 creative idea。近年各大小廣告節都總有一個 Wi-Fi idea 係左梗,最近就真係連「屎橋」都出埋,但大家都好似意猶未盡,睇怕 Wi-Fi 橋真係長抽長有。


早在遠古的2008年 - 德國漢堡機場的租車公司


最近2012年 - 墨西哥的互聯網供應商

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轉個頭不如睇下實用性高的案例創業公司 Swarm 就有效地利用 Wi-Fi 讓零售商與店內的顧客互動,透過即時分析與優惠提升銷售轉化。


Swarm 在合作商家的店鋪裡提供了免費WiFi,並以店內廣告指示牌作提示。當顧客將 smart phone 連接到這個 Wi-Fi 時,瀏覽器就會自動打開一個特定的 Mobile Site,允許他們瀏覽當前商店中的不同商品、找尋優惠券並進行交易等。顧客瀏覽的商品越多,獲得的會員積分也越多。

顧客也當然可以利用它們提供的 Wi-Fi 網絡
瀏覽其它網站,不過即使他們訪問其它 online store,當前的零售商也能夠獲得這些瀏覽活動所產生的數據。並可以根據這些數據即時調整自己店內的優惠或促銷信息,吸引顧客再考慮去購買。確是一套非常聰明而實用性高的回饋機制!




例如,某顧客在一家與 Swarm 合作的實體零售店看中一對波鞋,但對價錢又不肯定,於是便通過Swarm 的 Wi-Fi 到 Amazon.com 去睇同款的價錢。當前零售商就會即時獲得了這個信息,並實時調整促銷策略,為站在面前的顧客提供一個更劃算的優惠價格。


與推廣移動應用 (Push Promotion Content App)的方式相比,這種 Wi-Fi 網絡加瀏覽器的形式事實上降低了顧客使用該服務的門檻。在早期的測試中,有30%的店內顧客會連接到 Swarm 網絡,並且有65%的人會再次連接。


面對各種 mobile commerce 的崛起,Swarm 似乎為實體零售商提供了一個不錯的方案去促進新生意。


via 36氪




10.10.2012

Infographics 看似簡單, 其實最不簡單。


一幅做得好的 infographic 勝過千言萬語。它廣泛應用於經濟、科學、教育、文化和廣告等,滲透到我們生活中的各個層面,無所不在。這些行業發展迅速,如果資訊沒有經過完善的分類及分析,是絕對讀不完的。遺憾的是香港並沒有幾多個熱衷這玩意的設計界朋友。(P.S. 如果你是其中一個熱衷的朋友,請好似走失嘅小朋友一樣,立即聯絡本人。)

而好的 infographic 並非理所當然,而是精心設計而成,一切都是有邏輯可循。爐火純青的設計師製作它就有如演講高手一樣,能把複雜的事用有趣的故事及最易懂的方法說得一清二楚。

而最近因工作關係又開始參考世界各地的 infographic 傑作,當中見到最多的必定是靜態的 graphic 作品。所以今次就特別介紹一些動態的作品,看看其中幾個如何運用 HTML5/CSS3 把大量的資訊流暢地展示出來。


UK ENERGY CONSUMPTION GUIDE




THE INDIE MUSIC UNIVERSE




EVOLUTION OF WEB




FUTURE OF CAR SHARING




URBAN GAP




INCEPTION EXPLAINED





FT GRAPHIC WORLD (3D Projection)






10.09.2012

如何用手機找回快感?




東京Toyota和創意實驗室PARTY開發了世界上第一款以「充電」為基礎的 iPhone 和 Android 應用程式遊戲 “Plug-in Championship”,配合最新研發的量產 Prius PHV 充電驅動模式汽車!這個app主要利用智能手機的充電器作為控制遊戲的觸發點,來表現出 "充電無限歡樂" 的概念。

App 下載連結: iPhone | Android



“Plug-in Championship” 的玩發是當用戶將手機連接到充電器時,將連接的動作變為一個比賽項目,玩家要通過充電時間的準確度來互相競爭,為每場世界錦標賽贏得分數。當一部手機的充電器被插入時,就會即時播放一個提神又興奮的噴射式片段作回應,以此增強游戲體驗和快感。



除了一貫screen內的天馬行空遊戲外, 想法 OUT-OF-THE-SCREE 原來又可以是一個簡單直接的機會, 把娛樂性和產品特性輕易結合起來。


via damndigital








10.08.2012

每天早上叫醒你的「咖啡聲」





有留意內地 Social Media 及「瘋」不離手好傾得的朋友應該知道 WeChat 微信是什麼玩意,它是近期中港 Marketer 的 mobile marketing 熱門話題之一。雖然微博作為內地社交媒體的優勢仍然很明顯,但各個快消品牌搶座位在微信做營銷似乎是個熱潮。早前 Rudi 亦都在他的 <微信微營銷時代> 博文裡分享過。

現階段很多品牌都只集中運用它的用戶訂閱和推送功能,但是如果企業信息推送得太多,對用戶有可能造成信息困擾,每天三五條推送和每天三五十條推送的感受自然是很不同。


但如果品牌能夠將互動的機會融入手機使用者的習慣中,功能性的 brand engagement 就會變得自然。
打工仔邊個無用鬧鐘叫起身,我每朝起身第一件事就是㩒熄 iPhone 鬧鐘再瞓多一陣。





Starbucks 繼早前的成功微信案例 <自然醒> 後。從10月8號開始,每天上午11點前,在自己設定時間的 Starbucks App 鬧鐘響起後60分鐘內到 Starbucks 內購買任何咖啡飲品,並將手機倒計時未結束的頁面展示給店員,即可享本周精選早餐食品半價,過程非常簡單。


"限時折扣" 絕對不是新招,但如何推陳出新刺激隨機消費,Starbucks 作為領先的O2O (Online-to-Offline) 連鎖店,繼不同國家的 social check-in 案例後的確又做了一個全新的嘗試,而微信的一對一 mobile app 特質無疑是將 Push Notification 的高度準確性和使用性帶來優勢。有時品牌絞盡腦汁做 App,倒不如像 UNIQLO 做個簡單漂亮又實際的鬧鐘。(說實話 UNIQLO 鬧鐘是我 iPhone 內少有還未被 delete 的 Branded App)


雖然香港用戶可能未能安裝這個微信 Starbucks App,但聽講鬧鐘裡的女聲是很甜的。很不幸我已經養成一個沒有食早餐的壞習慣。所以最希望每天早上叫醒我的不是鬧鐘,不是咖啡,而是夢想。





10.07.2012

Social Media 策略中最容易犯的錯誤之一


急於霸山頭建立過多的社交陣地




當聽見老闆話要開始做 Social Media,同事們就立即在熱門的 Facebook, 微博, Twitter, WeChat, YouTube 和其他每一種可能的社交網絡裡有理無理開個 Account 先,其實大家不妨停一停、諗一諗 ...


Marketing Pilgrim 最近的一項報告顯示:國際大品牌在全球的 Social Media 遍
地開花,一個品牌可以平均擁有高達178個 Social Media 賬號。這種策略帶來的問題是顯而易見的。誰會有精力去管理這麼多社交媒體賬號?Marketer 怎樣能真正運用好所有的平台以及達成整合行銷的效果?你的消費者應該去關注哪一個品牌 Account 來得到相關內容,並且跟品牌能夠互動?

如果你想在預算內看到有效的增長,第一步就不應該同一時間投入過多的東西。從最基本的消費者及行業的社交行為開始,再而想想那個平台最能夠配合品牌想傳遞的內容和方式,什麼策略能夠短期及長遠地配合營銷傳播的目標。弄清楚以上的基本東西是踏出第一步之前的必要準備。


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可考慮
策略:
在更集中的平台去開始, 並投入更多的資源去使它成為品牌在「社交生態圈」的核心。





投資分散化是使風險最小化的好方法。但是當你將風險最小化的同時,你也將可能的回報減到了最小。所以如果你想要更有效的增長,你需要將寶貴的資源和時間放在一個籃子裡面。

同樣的道理適用於網絡營銷,確定一個最具潛力的渠道並更多的投入。當然,如果你想要接觸新的人群便可能要拓展其他的渠道,但那並不意味著你要投入過多。


如果你想提高平台的訪問人數,就要適量地發布特別的內容增加被 "分享" 的機會,將粉絲的朋友變成粉絲。以下是綜合行銷專家 Stacey Politi 及自己提供了以下 5 個提高 Facebook 品牌專頁擴散力的心得:



1. 瞭解你的 Fans 是基本功

關注 Facebook 洞察報告的各項指標,知道你的 fans 喜歡什麼內容、喜歡什麼形式的內容和習慣在何時來你發布的內容。在對的時間點給 fans 喜歡的內容,將有助提升 fans 的參與度,即能提高該訊息的能見度 (No. of people saw this post)。

2. 簡言意駭,別廢話太多!

研究顯示,長篇幅的 Facebook 內容,對於使用者而言是個負擔;簡單,輕鬆的內容容易引發 fans 的互動行為。而且別怕醜,希望 fans 幫你按個 Like 就直接表達,這樣的 call-for-action 很容易得到 fans 的回應。

3. 沒意義的內容誰要看?

Fans 來看品牌專頁不只是想知道無聊八卦及今日氣溫幾多度,內容還是要有意義有價值,所以內容的品質還是要重視。另外研究顯示照片是 Facebook 上最容易獲得關注的形式,適量地發布照片是對品牌專頁加分的運作方式。

在留言時與 Fans 對話,如問「When」、「Would」和「Should」……等疑問,可以觸發 Fans 回應的動力及平台的互動率 (e.g. Facebook = talking about this / 微博 = 粉絲活躍率)。


平心而論,大家都有使用個人 Facebook 的習慣吧,當管理品牌賬號時千萬不要為寫而寫去製造一些連自己也不想 Like 不想參與的活動!


4. 加入 Fans 之間的對話吧!

Fans 如果可以得到品牌專頁的回應,這對他們來說是件很貼心的事;能給與 value 時就盡量回覆 Fans 的問題,或是在 Fans 回答你留言的問題時,回覆一句簡單的謝謝,都有可能增加 Fans 對品牌的好感。

5. 把 Fans 的朋友也變成 Fans

在 Facebook Insights 報告的「Friends of Fans」裡,這些圈外人都是可能成為品牌 Fans 的潛在用戶,保持你和 Fans 之間的高度互動及製造高分享性內容, 以 Facebook 為例,Fans 的朋友就會在自己的 Wall 或朋友的 Timeline 上看到品牌和他們之間互動的狀態,這將可能把 Fans 的朋友都拉進你的 Facebook Page 裡。

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還以為在一兩年前分享這篇文章會比較有意思
,誰不知仍有很多品牌還在摸著石頭過河。雖然大部分成熟的快消品牌已在 Social Media 世界找到了適合自己的運作方向,但要幫助品牌在 Social Media 發揮更大的威力,便要細想怎樣結合品牌獨有的資源、成為自媒體後的影響力、忠誠 Fans 的貢獻及外在 Social Influencers 的引爆點。好好了解它們並利用各種優勢來快速建立一個有協同效應的社交生態圈。


部分內容來自 socialmediatoday.com & socialbeta.com





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