台灣 7-ELEVEN 教我做好【視頻營銷】這件事

節日氣氛濃厚的12月，讓我感到窩心的反而是一輯台灣 7-Eleven【單身教我的7件事】的視頻廣告。單看影片的命題，好像說明每個人的單身經歷裡，並非只有一份孤獨感那麼簡單，而是一些值得注意和學習的美好地方。

在取態上品牌有意把帶有一點負面感覺的單身狀態，轉換成一股積極對待生活的「正向思想」，成功在廣告信息嘈雜的紅海中創造差異化內容。

Lesson 1: 好好活著 YouTube 視頻 http://goo.gl/bsz9Di

觀後感:「Lesson 1 好好活著」

看畢近四分鐘的第一課，心中只有兩個字：非常正。一貫台灣人創作小品故事的作風。

導演以講述一個妻子過世的中年男人，活在虛實之間的生活作為七個故事的開首，並強調是來自真實故事改編。劇中的劉先生常掛着若有所失的表情進出便利店，因思念妻子而不斷重複兩人的生活習慣，例如幫妻子到便利店購物，準備二人份量的晚飯及期待下一次休假的二人旅行。男主角那股心理交戰的滋味非外人所能想像，而這些元素讓故事一開始就瀰漫了一股不安的氣氛。




故事場面在短短幾分鐘內的調度一流，簡單的配樂卻點出了心裡的情緒起伏。故事的生活細節非常寫實及細膩，男主角在空無一人的睡房內細聽着手機裡與妻子生前的錄音，淡淡地延續彼此的關心與回憶。導演透過捕捉男主角深沈的臉部特寫，營造一股強大的孤單感，讓觀眾清楚的感受故事主人翁在生活迷失之時，如何透過妻子在精神上的支持令自己站起來，爭取當下幸福。

演員方面都非常稱職。男店員外型討好感覺陽光，非常有親和力，在每一課中的發揮空間其實很大，反成了故事裡的亮點，算是成功塑造了窩心暖男的形象。

第一課的故事雖然很沉重，不過往後的幾課卻比較輕鬆，中間也有一些搞笑的劇情來調整氣氛，使得一個單身故事不用那麼苦悶。所以，第一課應該是目前最多人會感到鼻子一酸的故事，但因為步調比較緩慢，感情線亦點到即止，所以情緒沒有馬上衝出來。餘下的所有故事各自獨立，但呈現的都是單身人士的心路歷程，並附上一點有意思的生活啟發。

Lesson 2: 偽裝 YouTube 視頻 http://goo.gl/K6ycaL

Lesson 3: 星期三我沒空 YouTube 視頻 http://goo.gl/OKVxOr

Lesson 4: 人生Q&A YouTube 視頻 http://goo.gl/jrqCrT

成功: 洞悉目標受眾心態，設計出有價值的吸引性内容

策劃一輯所謂視頻廣告時，內容並不一定要強行追求誇張和創新，更重要的是著眼於你的客戶。他們希望聽到什麼故事，那些內容能讓他們產生共鳴，然後跟朋友分享及討論。

視頻裡所有單身故事的開端都刻意發生在便利店，好讓受眾從同一套邏輯底下，明白到一間便利店在大家生活上也扮演著密不分離的角色，令 7-ELEVEN 貼心服務的印象更加鮮明。

標題巧妙地使用了「幾多招」、「幾多件事」的實用式標題寫法來吸引視線，就如外國 BuzzFeed 等網上媒體常用的「十個死前必去的世界景點」一樣，說明創作者熟稔網絡熱門文章背後的高點擊率心理學。

從視頻營銷的角度來看，在不同時間連續推出七支視頻，難題是如何保持着一定的「觀看次數」。在執行上雖是七個獨立故事，但觀眾會像閱讀網絡上任何一篇「教你七件事」的文章般，總想一口氣看完所有要點。

基於觀眾在學習上帶有一份「完整性」的期望，心態上有必要看完所有視頻故事，才算真正學懂 7-ELEVEN 教你的7件事。所以，整個視頻活動的延續能力和收視率就自然不成問題。

「單身」跟「便利店」的商業關係

便利店是十分大眾化的商業服務，它有很多故事可以說，為什麼要挑選一個有關「單身」的主題來彰顯 7-ELEVEN 這個品牌？問題的出發點還是要回歸到城市人的身上。

像日本，香港及台灣裡的城市都存在遲婚問題，同時亦因為離婚，異地就業或晚年喪偶等問題，單身生活的人口漸漸超過了家庭生活的人口。這些情況，導致單身人口依賴便利店或迷你超市的小包裝方便產品。

因為買一份搭配好的便當，乾淨衛生經濟劃算，避免了飯後需要收拾煮食器具的瑣碎事。所以，便利店就像一個萬能百寶箱，為懶惰的人變出日常生活所需要的東西。

在品牌策略上，除了貨架佈置和商品採購要花功夫之外，如果 7-ELEVEN 的營銷方向能夠在單身人士的生態圈建立出一個屬於他們的獨特文化，便利店在線上及線下所營造出來的氛圍就自然會促成許多「衝動式消費」來提高營利，以 Starbucks 和 IKEA 為例，都成功打造出一種與生活態度相關的消費模式。

7-ELEVEN 以單身為題的活動網站，亦花了不少心機設計了許多窩心的內容，例如想幸福就必修的「單身經濟學」，教大家如何簡單地在生活飲食造型等各方面獲得更大利益。

因為無論你單身與否，好好照顧自己，時間一定會把懂得欣賞你的人帶到你身邊。

最後還有一個「我的單身幸福宣言」活動，希望凝聚所有被啟發的朋友來分享自己的小故事，令這個「單身也幸福」的活動可在社交平台上伸展並得到更大的曝光機會。

https://www.7-11.com.tw/singlefriendly/index.html

淺談廣告公司裏的所謂 Digital Strategy

如果在廣告公司裏找十個人問一下，那位叫 Digital Strategist 的「他」究竟每天在做什麼? 我想你會得到九個不一樣，但又有點似的答案。 因為職能上的確與傳統廣告公司的 Strategic Planning 及媒體公司的 Digital Planning 有些分別。跟同業的朋友討論後，綜合了一些想法。

簡單來說，「他」在廣告公司內做 Digital Strategy 的主要職責，就是幫助客戶解決品牌在複雜的商業世界裏所面對的挑戰，將巿場營銷目標與機會連上，以新媒體及科技把創意方向定得一清二楚，啟發創意人從正確的方向出發。

「他」的左腦邏輯思維雖則較強，但右腦也要有能力去理解一切天馬行空又感性的創意。畢竟，許多廣告公司每逢死線前夕才會出產的「迫 IDEA」，都要透過一個能夠產生共嗚的故事去包裝。 

講就容易，要在廣告公司裏把 Digital Strategy 處理得妥妥當當，首先要有商業頭腦和懂得正確地問客戶必要的問題，對客戶品牌的商業及盈利模式有一定理解，找出消費者買或不買這品牌的關鍵原因。因為許多商業創意方案的背後，都希望結果可以為品牌帶來業務上的幫助。如果想不通箇中的商業利害因素，就有可能會引領全公司及客戶一起行錯路，叉錯步，心傷透。 

「他」還要清楚知道傳統廣告在整合營銷裡所扮演的角色，懂得怎樣與公司內其他的專業單位及媒體公司合作。而且更要有實戰經驗，對各種 Digital Marketing 的執行方式、預計成效及評估方法瞭如指掌。緊貼負責地區的最新趨勢，起碼能夠道出消費者在數碼世界的生活模式及各大小社交平台的最新玩法。

「他」坐得這個位就是軍師，必要時要和客戶服務的同事一樣一眼關七，當創意方案在醞釀途中一有偏差，便要主動建議怎去修正，不是定了一個自以為是絕世上策之後便消失走人。

話雖如此，廣告界亦很難有 Digital 人周身刀、張張利。即使你學貫東南西北的 Social，CRM，Data Analytics 及 Mobile 策略，做 Digital Strategy 的「他」始終要時刻抽身，適當時要站在高處把整盆棋看得全面。沒有人可以顧及所有事情，所以作為團隊一員，技術層面上的細節，一定會交託其他專業的同事去把它想得透徹，然後妥善執行。

大前題是，如果「他」往往只願站在高處，怕沾污雙手而沒有「落場」打過勝仗的話，或者最好是有嘗過敗仗的寶貴經驗。策略上只懂高姿態地造大牌，未能考慮現今客戶的有限預算，少聽網民對話，與真實的需求背道而馳，慢慢地策略就會變得非常「離地」。

正如一位高官跟你說價值六百萬的單位都只是上車盤的時候，你就知道只站在高處分析吹水的你，很快便會在客戶心中失去信任。

沒事千萬不要求大神PS

求財就要搵財神, 要求 Fun 就點少得 PS 大神。

強國的論壇或貼圖吧不知從何開始，充斥着一大班不知想借刀殺仇人，定話不知好歹的天真大朋友，將自己的照片放上網，祈求 PS 大神執走身邊個男仔或者加個美女，務求幫自己變得靚仔啲，甚至型啲，十足十一個危險人物一樣咁反叛。

結果當然是悲劇收場，相信大家已經睇過無數的神級攪笑大作。而這股無厘頭現象連外國網站都時常報導 (這篇是來自 9GAG)。原來強國人除了強，似乎時間同閒情都特別多過人，真是強國自有強中手。

其實今時今日做 Social Media Content，日諗夜諗點去做一些好玩有趣的內容真是不容易，單打獨鬥做好 Content 後 ，有邊個唔想積下來的一班活躍粉絲能夠乖乖地回饋平台，同你玩 User Generated Content 的雙向社交活動。

所以我和公司的同事成日都想搵機會玩下【 求大神 PS】Social Campaign。誰不知又發現一個較早前的好例子，日本飲料製造商 "CALPIS OASIS" 的網上 Campaign。

URL: http://oasis.calpis.co.jp

在這裡，求大神 PS 的朋友可以從自己的 Facebook Album 中挑選一張無聊的相 upload 到網站，之後就會有一群專業的PS “駱駝” 在背後出手幫你精心泡製你張相 ，最後將 PS 完的相 Send 返畀你 Facebook 上的好朋友，問你死未。