人生不如意事十常八九,最後被客戶抱怨一下必定在所難免。OT過後的第二朝,還要向公司大佬求救,幫手拆彈,寫封靚仔的 Sorry Email 去解釋補鑊的情況屢見不鮮。幸好許多客戶也是個明理人,結果每次做完 Digital Campaign,大家心力交瘁之餘,亦總有一大堆賽後檢討的 Learning。
所以,技術上一旦出了甚麼亂子,Digital人控制逆境的能力便要非常高。適當的反思及積極檢討是必須的,亦是保持進步的必要元素。高 AQ 者能從錯誤中學習,而不會盲目推卸責任。在公司裡最好能以平常心處理突發的問題,減少對進行中的項目及同事帶來更多的影響。凡事都可以與同事及客戶冷靜地檢討方法是否恰當,才能作出改進,增加下個活動的成功機會。