American Express 多Tweet多慳

有無諗過每日 post status update 都有著數俾返你? 

American Express 信用卡就有個唔錯的 "Sync. Tweet. Save." idea，只要你將Twitter同AE卡戶口相連，發Tweet時帶有saving相關的special offer #hashtags#，就會得到信用卡現金回贈。

當CRM一直被銀行機構所重視的時候, 伴隨著 Social Media 興起而延伸出來的 Social CRM 例子卻不多。

盡管可以簡單地理解為將 Social 相關的功能或平台加入現有CRM即可向Social CRM 邁進。但要想在新一代的 Loyalty Consumers 中贏得更漂亮，品牌在開拓社會獎勵平台 (Social Rewards Programs) 時確實需要從業務系統架構到渠道認知去全面轉變，而不只在 Social Media 的策略及概念裡下功夫。現在更多品牌開始在 Social CRM 方面發展，運用不同的 campaign activation ideas 去試驗和學習來證明投資回報率，這是一個機會；同時也是新一輪 social business 競爭的開始。